“今天从上午到现在还没开张。”5月23日12时左右，在长沙国储电脑城2楼经营摄像头、音响等小配件的一位卖家如是感慨。
十余年前，电脑开始家用。以电脑配件、外设等为主营商品的电脑城门庭若市，不仅利润高，前来逛街选购的消费者也是络绎不绝。但如今，这种景象一去不复返。
三湘都市报记者调查发现，在长沙，以“电脑城”为名的数码卖场，运营状况似乎也不尽如人意。 记者 朱蓉
5月23日，在长沙科佳电脑城2楼，空置的铺面约有11个，部分柜台中仍摆有有一些手机、平板电脑的模型，部分柜台已经撤空，还有部分门面贴上了大大的招商广告。根据该电脑城在电梯口放置的商铺布局图来看，空置的铺面约已占去2层营业面积的三分之一。而在三楼，也有7、8个门面未在正常经营。一位正在搬运清理余货的年轻人说，店铺在4月就已经没有正常经营了，“这是过来清货，打算在其他地方租个小铺，主要还是做网络销售。”
记者在一张落款为5月9日、署名为科佳电脑城商场管理处的通知上看到，商场要求商户于5月13日前将空置席位内物品清理，如果逾期仍未清理，则将将货物、杂物清离卖场。这也意味着，记者所见的大量商铺闲置的情形已存在一段时间。
在国储电脑城3楼，也有四、五个铺面处于空置未出租状态。“以前很多年轻人来买小音箱、摄像头这类外设，但现在出货量很少了。”国储电脑城一卖家坦言，如今前来购买配件的消费者平均年龄较过去大了不少，销量也大不如前。
采访中，记者发现，因为实体卖场的客流不如过往，一些电脑城的卖家开始将主攻精力从线下转移到线上。
在国储电脑城5楼一专营键盘的门店，就在天猫上开设了一家数码专营店。据店内客服介绍，该店为双飞燕湖南总代理，在其网店的销售排行中，销售最高的为售价39元的笔。而正在科佳电脑城前坪收揽快递的韵达快递员表示，“一天多的时候能有十几个件吧。”
目前，在长沙的电脑城销售布局中，一楼大多销售的为品牌笔记本电脑，相对于二楼以上的“裸装修”来说，购物可以说是好不少。不过，在记者采访的一整个上午的时间里，却并未在一家电脑城一楼见到超过3名购物的顾客。
已经在长沙工作了六七年的王先生回忆，上一次去电脑城，还是四五年前去给新电脑贴膜，“当时还没贴好，他不肯给我重新贴”。王先生表示，那以后他换了2台笔记本电脑，都是在网络上买的，再没去过电脑城。
一位曾在电脑城代理销售MP3、MP4等数码设备的谢先生告诉三湘都市报记者，在2009年前后，电脑城的生意还很风光，客流也很好，一天能卖出去十几台机子，按一台MP3的利润150元来算，单月纯利润能到两三万元。
早前，大渝网就电脑城为主题发布的一项网络调查结果显示，77%的网友表示曾去过电脑城，其中，80后与90后构成电脑城消费的主力人群，占比超过80%。一组值得注意的数字是，高达43%的网友表示，“最近一次去电脑城已经是N年前的事儿”，35%的网友表示在一年内去过电脑城。此外，高达87%的受访者表示，并不看好电脑城这一商业模式未来的发展。
5月24日，三湘都市报记者分别在河西大学城、黄兴南步行街以及湘江世纪城对十位消费者进行了随机采访。其中，有8位表示近1年没有去过电脑城一类的数码集合卖场消费，1名消费者表示曾去修过笔记本电脑，另1名则表示去看过笔记本电脑但准备上网购买，“不敢轻易在电脑城买东西，担心一不小心就被骗。”
早在2016年，在湖南一地级市开有多家电脑城的罗先生便选择放弃了这个行业，转向其他投资。用他的话说，电脑城如今面临的“颓势”是一种势不可挡的行业趋势。
“电脑及周边数码产品都是标准化产品，随着互联网购物的普及，懂电脑的消费者越来越多，这个行业的价格开始变得透明，利润自然就跟着降低。”说到自己为何做出关闭电脑城的选择，罗先生表示，功能齐全、快速发展的智能手机代替了电脑的许多功能，消费者对电脑的需求也在减少，“网络购物比价方便，价格也更实惠，不少品牌有直营店，这让本来运营成本就偏高的代理实体店面临着巨大的冲击。”
也有人认为，在过去消费者对电脑知识还不够普及的时代，低配高价的情况遇到的多了，让消费者对电脑城的商家产生了不信任感，这也是电脑城备受“冷落”的重要原因。市民胡女士告诉记者，正在念大学的女儿就曾在电脑城花比正常市场价多出1000余元的钱购买了一台笔记本电脑，“发现买贵了想退货，但卖家称不是质量问题不支持退货，这也让我们只能认了这个哑巴亏。”
记者调查还发现，实体店节节攀升的房租等运营成本，也让销售业绩不佳的经营户们有点儿“吃不消”。“有时候，一整天的销售额还不够付一天的租金和水电费，如果生意还没有好转，可能会考虑清货转行了。”一位国储电脑城的经营户表示。
实际上，2012年起，从的中关村开始，全国各大城市的电脑城都经历了一次“闭店潮”，甚至包括“中关村”内的不少大型电脑数码卖场均经营瓶颈，纷纷歇业或者另谋出。
谢先生介绍，从2012年前后，长沙以组装机为代表的电脑数码产品的零售行业开始从行业巅峰走起了下坡，“不仅是MP3一类因为功能被手机替代而带来品类危机，而是整个行业同比都开始出现下滑，业内有因为销量大幅下滑而放弃这个行业的，也有从做组装机改做品牌代理的。”
2013年4月，长沙晓园数码摄影城的闭门歇业，是IT电子产品更新换代节奏加快的一种标志，更是对一成不变的数码产品销售模式敲响了警钟。
在科佳电脑城外，虽然牌上表明4楼为“电竞馆”，5楼为投影、音影、手机及配件的销售服务场所，但实际上，4楼商户大门紧锁，而卖场由3楼通往4楼的电梯也已停止运行。这似乎也在无声的说明，电脑城正面临着亟待破局的经营难题。
在社交网络上以“电脑城”为关键词进行检索，“水太深”、“伪劣商品”等词语成为关键词被网友频繁提及。不难看出，对于缺乏专业计算机背景知识的消费者而言，对电脑城一类的数码产品消费场所的信任度已降至最低。经营成本高、线下消费人群少，“电脑城”的发展该何去何从？
“如果仍希望以集合卖场的形式进行经营，那么首先要考虑改善消费来满足如今以被大型中高端卖场收服的消费者的需求；此外，调整经营方式，或者可以尝试线上线下同价的方式进行经营来打消消费者长期以来对电脑城产生的不信任感和顾虑；最重要的还是要找准定位，调整产品结构，放弃一些对线验要求不高，销售价格较低的产品。”长沙某连锁家电卖场数码产品招商负责人如是。
事实上，除了商业结构上的考虑，对消费者而言，诚信或许是选择一个商家更重要的因素。比如，电脑可以在合理范围内卖得贵些，但要有值得付出更多钱的理由——更专业的销售和售后服务，而不是让消费者动辄产生“上当”，“被坑”的感受。
在诚信经营的前提下，寻找更快速的破局之法，让伴随着互联网与家用电脑普及而诞生和存在的电脑城以一种更新更合理的方式存在和永续经营下去，会是消费者及电脑爱好者们乐于见到的场景。
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