新笔记本电脑半年修3次 要求换货 商家只同意换配件

　　买回一台笔记本，不到半年连修了三次；要求更换一台新笔记本，商家却只同意更换配件。最近，经过几次交涉无果后，消费者向市场监管部门投诉。执法人员认为，电脑二次维修仍不能正常使用，应由经销商免费更换同型号同规格的商品。

　　老王女儿在江都城区读书，为方便女儿上网查阅资料学习，去年9月份，老王给她买了台笔记本。不料，两个月后，笔记本电脑开机无显示，前去修理更换了显卡；两个月后，开机再次无显示，又重新更换了显卡。上周五，这台笔记本病又犯，距上次维修更换显卡才1个多月。这样经常性的损坏维修，严重影响到女儿的学习，这使老王非常恼火，便向店家提出调换一台新电脑，但店家说只能更换显卡。

　　经过几次交涉后，商家仍不愿更换新笔记本电脑。老王立即向江都区市场监管局小纪投诉。 受理投诉后，执法人员立即联系店家了解、核实相关情况，该笔记本电脑主板尚在“三包”期内。

　　店家表示“电脑只能换部件不能换整机”，执法人员结合笔记本电脑的“三包”指出，根据《微型计算机商品性能故障表》：二次维修仍不能正常使用，由经销商免费更换同型号同规格的商品。执法人员还表示，店家的做法也违反《消费者权益保》相关。