6月7日，在读大学的江城女孩赵同学在百脑汇花费4500元购买了一台戴尔品牌的电脑。“我买完后上网搜了一下这台电脑的配置后发现，这台电脑只值2000多元钱。”赵同学发现这个情况后，第二天就去购买的店铺准备退款，“刚开始说不能退，后来我再三才给我退了钱。”她希望可以用自己的经历提醒其他市民，购买电脑时一定要谨慎。
对此，店铺的工作人员表示，顾客自己查询的电脑型号与售出的电脑型号不是一个，但店方考虑到顾客的感受，同时考虑到她还是学生，也为她办理了退款。
9日，新文化报·ZAKER记者联系到了赵同学，说起这事她还有点生气。“那天我本来是打算和同学一起去，可是我同学临时有事，我就自己去了。”到了百脑汇后，她看到一家写着戴尔旗舰店的店铺，便走了进去，“因为我觉得戴尔是大品牌，还是有一定信誉度的，所以选择了这个品牌。”
赵同学进去后，就有一位店员为她介绍，询问她想买什么样的电脑，“刚开始是一位女店员，她问我是不是学生，需要什么样的电脑，在确认我是学生后，便将我引上了二楼。”随后，店员继续为赵同学介绍电脑。
“当时看着挺好的，我说我想要一个轻薄一点的，但是店员说轻薄的电脑散热不快，就给我推荐了我现在购买的那个。”赵同学说，当时店员介绍，这台电脑原价是5080元，“她说由于我是学生,可以减500元。”最终，赵同学以4500元的价格买下了这台电脑。“因为我也不懂电脑的配置什么的，所以买完回学校后，我就想着查查这个电脑。”赵同学说，她通过购物网站一查才知道，这台电脑只值2000多元钱。
“网上我搜索到的电脑和我买的电脑除了内存其他的配置都一样，而且网上电脑的内存还比我买的大。”后来她也找懂电脑的朋友问了一下，“我朋友说，我买的这个电脑确实不值4500元钱。”
发现自己可能被“套”了，赵同学很生气，就在微博上将此情况说了出来。8日，赵同学前往购买电脑的店铺打算退款，却受到了阻碍。“刚开始（商家）说没办法给我退，后来我当着他们的面打了12345投诉，他们才同意给我退款。”赵同学说，对方同意退款的前提是需要她删除发布的微博和撤销投诉电话，杨得志之子南阳事件“而且他们当时的态度挺不好的，我在撤销了投诉电话后，他们确实为我办理了退款。我就想通过自己的亲身经历提醒一下其他购买电脑的市民，一定要小心选择。”
当日，新文化报·ZAKER记者联系到这家店铺的工作人员邱女士，她表示店里确实发现过这样一件事，“但是那位顾客上网搜索的电脑型号和我们卖给她的不是一个型号。”邱女士表示，她们也确实提出过要求顾客删除微博的要求，“因为发布的图片里有我们公司的公章，这在一定程度上已经给我们造成了一定的影响。”
邱女士表示，按照正常的情况，售出的电脑没有质量问题是不退不换的，“但是考虑到这名消费者是学生，我们也是从顾客体验的角度出发，所以最终已经为她办理了退款。”
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