“新买的电视盒频繁死机，商家还不同意退货。”昨日上午，市民吴先生向浔阳晚报记者反映，他新买的一台电视盒频繁出现死机的情况，但商家却不同意退货。
据吴先生介绍，6月15日，他在步行街旁的“畅想科技”购买了一台电视盒子，花了210元。“回家安装好后，只用了20分钟，画面就突然卡住不动了。”吴先生表示，在用遥控器操作后，发现原来是电视盒“死机”了。在重启电视盒后又观看了约半个小时，吴先生发现电视盒再次“死机”。“一晚上，大约4个小时的时间，共死机了6次。”吴先生说，第二天中午，他找到商家讨要说法，但商家检测后称机器没有问题，并了他退货的要求。
昨日中午，浔阳晚报记者跟随吴先生来到“畅想科技”，一名销售人员表示，以前从没有遇到过顾客反映电视盒“死机”的情况，维修人员在检查后也没有发现问题。“目前我们已经把吴先生购买的电视盒寄送回厂家检修。”销售人员表示，此前工作人员并不是不同意退货，而是提出返修，“我们可以为顾客更换一台电视盒，如果他要求退货，也可以凭办理。”
推荐：
网友评论 ()条 查看