电脑故障的维修原则及基本流程

　　平日里我们在使用电脑时可能遇到各种各样的故障，大部分其实都是一些小问题，然而在不懂的情况下，可能会把小问题搞成大问题，今天，小编就来讲讲这些小问题的处理原则及流程。

　　当电脑出现问题的时候，首先要判断的是不是软件的问题，比如系统文件是否丢失、注册表文件是否被、有没有中病毒等等；其次，确定了是软件故障，就修复软件，当软件修复不了或找不到软件的具体原因，这个时候可以考虑重装系统，重装系统后，如果还是出现了故障，那么，不离十与硬件有关了；最后就是硬件问题，当电脑只通电不显示或只通电不启动或主机箱内的叫声不正常，这个时候基本上就是硬件的问题了。

　　这个原则就是精简原则。当重装系统后都不能解决的问题，就要考虑硬件了。这个时候把与电脑正常工作之外的设备都拔除掉，包括打印机、扫描仪、USB设备、键盘、鼠标等等都可以拔掉，如果问题依旧，接下来就拆机箱，将机箱内存条、显卡都重新插拔一下，如果还是不行，再将硬盘、光驱、网卡都拔掉，只留显卡、内存，如果故障还是存在，那么问题就出现在电源、主板、芯片、内存、显卡上了，这样缩小范围的判断，常有用的，锁定了一个小范围后，再来用更换法，找出具体的硬件故障。

　　一定要描述清楚故障的情况，小编在电话中和顾客沟通的时候常常发现顾客描述的和事实不符的，比如有一次问题由器的电源灯都亮的么，顾客说都亮，等他发照片过来，才发现根本就不亮，后来发现其实就是由器的插头没插好。所以，要准确的描述故障的情况。

　　弄清了故障的情况后，就要测试引起故障的原因，是软件导致的还是硬件导致的，软件的话，找出具体是哪一个软件，硬件的话，找出具体是哪一个硬件造成的故障。

　　找到了具体的故障，接下来就是要解决他了，软件的故障，修复软件，修复不了，大不了重装系统都能解决；硬件的故障的话，只能更换新的硬件了，毕竟现在硬件集成化程度很高，而且价格也还可以，维修硬件不如更换硬件了。