绍兴的何先生,前几天想买一台笔记本电脑,他当时想在杭州的实体店里买,虽然价格稍微会高一点,但是可以是正品,而且价格也比较公开透明,工作人员也能为自己服务。所以何先生就特意到杭州学院的颐高数码广场,选择了一台戴尔的笔记本电脑。不过就在他付好钱,店员准备为他调试机器的时候,何先生却突然不想要了,这是怎么回事呢?
买个电脑,内心都受到了创伤呢?这事要从这个月5号说起。当时,何先生正好有事来杭州,就在学院上的颐高数码广场看中了一台金色的13寸戴尔XPS9360笔记本电脑,谈好的价格是7399元。正当何先生付完钱,店员已经准备去仓库调货的时候,另一位店员上来和何先生说了几句。
何先生想着,自己之前付钱的那台金色电脑,店员一直和他说是四线程的,而现在推荐给他的只要加1200元,就能有更高的配置和一些配套软件,他有点心动了,于是就加了1200元,买了店员推荐的这台银色的电脑。可是等拿到电脑了,何先生看包装盒上并没有标明是多少线程,感觉有点不对劲。
何先生说,他最后发现,自己之前选的那款金色的电脑,其实也是八线程的,也就是说,他加价1200元,买到的却是配置一样的电脑,这让他觉得自己是被店员忽悠了。据说当天,颐高数码广场的管理人员和也来做了调解,但是都没有成功。今天,帮忙记者也和何先生一起来到这家戴尔专卖店。店长钱女士也和我们一起来到了办公室,钱女士表示当时她的店员和何先生沟通的时候可能有误会,之前7399元卖给他的电脑是什么型号,由于当时的店员今天不在,所以她也不太清楚了,不过现在,何先生加价买的那台电脑也并不亏。
店长钱女士和我们说,何先生之前看中的可能是第七代的机器,因为笔记本电脑生产的版本、批次不同,在价格上也会有差异,现在钱女士表示愿意补偿何先生800块钱,不过何先生对于这个方案并不满意。
最后,在记者的协调下,钱女士表示愿意再付100元作为何先生从绍兴往返杭州的费,一共900元。何先生也接受了这个方案。
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