济南：海尔电脑频都是电源的错？

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　　摘要：近日，三名济南市民向都市女报投诉，反映使用海尔电器遇到的麻烦：一台海尔电脑使用两三个月，期间出了五次故障;一台海尔热水器使用两三年后，烧水时间延长一个多小时，但海尔客服称可能与天气有关;一台海尔抽油烟机换个小配件等了10天还未更换。

　　近日，三名市民向都市女报投诉，反映使用海尔电器遇到的麻烦：一台海尔电脑使用两三个月，期间出了五次故障;一台海尔热水器使用两三年后，烧水时间延长一个多小时，但海尔客服称可能与天气有关;一台海尔抽油烟机换个小配件等了10天还未更换。

　　2009年8月，家住济阳县的寇先生购买了一台海尔牌电脑，花费3150元。一年多后，主机开始嗡嗡作响，售后维修人员上门检测称是电源出了问题。“我发现更换的新电源和原配电源不一样，感觉像返修件。另外更换后，主机噪音没减弱，只好再次联系售后。”

　　寇先生说，在第二次维修后，主机噪音有所减轻。四五个月后，出现死机无法开机的情况，维修人员再次更换电源，两周后又出现老问题。最近显示器又黑屏。17日，海尔售后人员上门维修时称，显示器已出了质保期，需额外收取维修费五六百元，包括160元上门服务费。“这个价钱我都可以换个新显示器了。最终，我了维修。我现在等着用电脑，已送到一家个体维修点维修。其实，我这台电脑真正使用才两三个月，没想到出了这么多问题。”

　　市民黄先生说，他2009年购买一台海尔电热水器，刚买来时，约40分钟就能到达指定温度，并自动熄灭灯。使用不到三年，近日出现灯延长熄灭的现象，比原来慢了一个多小时。海尔售后称，这属于正常现象，灯延迟熄灭，可能受天气影响，同时他清洗机器。“我联系售后服务人员清洗过一次，并收取60元人工费，但效果并不明显，熄灭的时间才缩短5分钟到10分钟。”

　　还有市民投诉海尔售后服务拖沓。市民李先生说，近日他购买了一台海尔抽油烟机，买回家后灯一直不亮。李先生给海尔售后打过两次电话，“他们让我换配件，海尔售后一直说，灯的配件会从青岛尽快发过来，但我已经等了10天，仍然未见新配件的影子。”

　　18日下午3点，记者打通海尔全国客服热线的电话，接线工作人员称会把情况汇报给领导，一个小时内给出答复。但至记者发稿时，没有接到任何明确回复。