6月26日,家住寿光市区的徐先生向本报反映,前段时间,富尔保险经纪有限公司分公司组织他们免费外出旅游,因为旅行途中下大雨,乘坐的大巴车漏雨导致他的笔记本电脑泡水。当时保险公司工作人员承诺,等回到会联系旅游公司进行赔偿,可到现在,也没有给他一个明确答复。
徐先生称,4月21日,富尔保险经纪有限公司分公司组织外出旅游,他们从乘坐大巴车到转飞机,可是当日下午4时突然下起了大雨,车底下放行李箱的地方出现了漏雨的情况,导致全部的行李箱都泡了水。碰巧的是,徐先生的笔记本电脑也在行李箱中。
发现笔记本电脑完全泡了水,徐先生便跟车上保险公司的工作人员反映了这一情况。工作人员表示,先以旅行为主,等回到他们便会帮忙联系旅游公司商量赔偿问题。
回到以后,徐先生带着笔记本电脑到了售后进行维修,工作人员拆开检查后发现,一些主要的部件因为泡水都无法进行维修,整个电脑都已经报废了。
徐先生称,他这台电脑买了四年,当时花了7000多元钱,因为用得比较少,再加上用得很爱惜,笔记本电脑看上去仍很新,再用上几年没有问题,却没想到就这样泡水报废了,他觉得很可惜。
徐先生称,回到后,他本以为会按照当时保险公司工作人员承诺的那样接着进行赔偿,可保险公司却迟迟没有给他一个明确的答复。
“我多次给保险公司的一位负责人李先生打电话,他每次都说会找旅游公司,可是却迟迟没有给我一个明确的答复。我现在就想知道他们到底怎么处理,到底能不能进行赔偿。”徐先生着急地说。
6月26日,记者联系到了该保险公司相关负责人李先生。李先生称,当时他们联系的是的旅游公司,旅行结束后,他们再给旅游公司的工作人员打电话,对方就不接了。无奈之下,他们只能拨打的消费者投诉热线,最近这几天才刚刚联系到这家旅游公司的负责人。
李先生表示,现在他们正在跟旅游公司的负责人进行协商,因为是他们的旅行车漏雨导致徐先生的笔记本电脑被泡坏,所以旅游公司应当承担赔偿责任。“我们现在正在商量着,徐先生放心就行,本身就是旅游公司的,他们肯定得赔偿。”李先生说。
对于此事,山东王杨律师事务所的王建华律师称,是保险公司给当事人提供的旅游机会,在旅行过程中出现了问题,应当由保险公司出面与旅游公司协商,现在徐先生的笔记本电脑因为旅行车漏雨被泡坏,也应当由保险公司出面与旅游公司协商,并进行一定的赔偿。
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