“我刚在快餐店里办了一张800元储值卡，吃了两顿饭，就被告知卡注销了。”7月2日，市民王女士地说，储值卡一直拿在自己手中，仅凭店家一句“卡注销”，卡内近800元现金不知所踪。随后，记者联系店家得知，除王女士外，还有两位顾客也遇到这样的“怪事”。
据王女士介绍，一周前，她发现德城区三八一家快餐店正在搞办卡促销活动，由于自己中午常在此吃饭，见优惠力度大机不可失，王女士充值800元现金。此后又去该店内吃了两次饭，总价值不超过50元。
2日中午，王女士再次来到快餐店，刷卡时被告知储值卡不能使用，系统内查不到王女士的注册信息。“不可能查不到，我办卡没多长时间，还使用过两次。”王女士为证明自己卡内确实有余额，向店员提供了不少办卡细节，如优惠活动，前两次使用场景等，但店员，查不到信息就不能使用储值卡。
为此，双方在店内发生争执，店员表示，稍后会把此事反映给经理，让经理出面解决问题。可王女士一连等了两日，始终没等来解决方案。
4日中午，记者联系到快餐店经理，对方表示近几日确实接到顾客投诉，除王女士外，还有两位顾客遇到了储值卡莫名其妙被注销的“怪事”，初步怀疑是近几日办卡顾客较多，电脑登录和登记出现问题，正在积极寻找解决措施，稍后会给几位顾客合理答复。
对于经理的解释，王女士表示理解，希望对方尽快解决问题，如果长时间将700多元闲置在卡内，她将选择退卡。对此，店家也表示愿意返还其卡内费用。
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