惠普电脑故障“生产”网络流行语

　　昨晚，315晚会在央视1套黄金时间再次时报连续多日报道的惠普“质量门”事件，在晚会中，央视表示惠普是单方面地按照自己定的规则来做售后服务，完全把消费者的权益抛在了脑后，并称之为“潜规则”，同时声称惠普在华的售后完全与我国三包法相。

　　据央视报道，去年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题，惠普中国客服人员庄春爱更是提出了“是用户使用不好，不是惠普质量问题”的说法。

　　惠普客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那常恐怖的。”很多网友称，作为世界级公司的惠普公司，其员工的这个解释恐怕要雷倒世界了。

　　虽然这句雷语只是个别员工行为，但我们有理由相信，这跟惠普公司的一贯的傲慢和糊弄消费者的文化有着很大关系。试想，如果惠普公司一直把消费者利益放在首位，有着尊重市场、把客户奉为的企业文化和，会有员工如此雷人如此糊弄消费者吗?如果公司政策和文化本来就是嘴上一套，梦见手机丢了实际是另一套，那员工如此，就一点也不奇怪了!

　　实际上，从的惠普公司一系列的行动，也恰恰可以看出来，有什么样的公司，就一定会有什么样的员工。惠普公司从事情一开始，就存有侥幸心理，把的消费者分为了三六九等，对于闹的凶的，则给予全额退款的处理方式，对于善良的用户，则消极处理，甚至要求客户签署保密协议。惠普公司的行为就如此光吗?这样的思维，又如何能相信惠普能成为一个基业常青的公司?!

　　蟑螂致惠普电脑故障成网络流行语不是偶然，也一定会成为惠普公司历史上一个难以消弭的污点!但愿惠普这个公司能，以这句雷人的语言作为的动力。