用户能否买账？ 京东推99元上门维修PC(图

　　易观数据显示，京东商城在2008年6月份的营业额超过1亿元人民币，季度3C产品销售额达到4.04亿，2008年第三季度3C网上零售市场京东商城以47.6%雄踞榜首，而位居第二位的北斗手机网市场份额仅占15.9%，远远超过当当，卓越等其他B2C网站。但是作为一个完善的B2C网站，其市场份额在逐步扩大的同时，完善服务质量也同样重要。

　　“服务定江山”，在支付、货源、配送等等都不成问题的前提下，将来的B2C网站是服务之争。而对于B2C来说其服务又不仅仅只是满足于对用户的退换货服务，在网站竞争日趋激烈的今天，提供各种软性服务提高B2C网站的口碑显得至关重要。为此京东商城就曾经在去年年底推出了一项“延保通”服务，使得电子产品过了保修期之后发生问题依然不会让用户承受较大的维修费用，而此次推出的上门维修服务也是属于完善服务质量的软性措施之一。

　　业内人士认为，此次京东商城尝试出售增值服务，也在不断完善自身B2C网上商城各个环节的一种尝试，但是用户能否买账还需观察。