产品介绍上标注这台电脑属于顶配，拥有16G的金士顿内存，英特尔至强5代8核处理器等硬件。聊天中对方还说这相当于i7处理器的配置，可以试玩任何大型3D游戏。
“结果他给我拿了一个创见的内存条，也是16个G的，英特尔至强5代8核处理器，他只给我一个老版至强4核处理器。”
小张说他不懂电子产品，所以现场卖家怎么说他就怎么信了。回到家他总觉得不托底儿，找到懂行的人一问，说他买的这个电脑，其实配置很低端。
“他们说是这个配置，处理器和显卡都下线都没有了，根本达不到i7标准。他说i7随便挑随便来选，现在最火的游戏吃鸡，什么都能玩，结果回去玩不了。”
小赵觉得自己了，两天后，也就是4月8号他找到店家，要求退款。可是对方说，之前已经在收据上标明二手物品不能退货。如果就是退货，只能退还一部分费用。
针对小张的疑问，《城市直通车》找到这台电脑的卖家进行了咨询，对方说自己只是交易平台，是替卖主进行交易的，同时提供检测和质保。提起小赵之前购买的二手电脑，店主认为配置和网上宣传的内容没有差异。
“每一项都是对上的，但是有个内存问题，他需要的内存我们没有了，当时现场协商好的就是这条内存，他也认可了，处理器写得也是这个，给他拿的也是这个，四核八线程可以说成八核，没有毛病。”
至于退款要扣掉一千多元费用。店家说交易时已经说好，如果不是质量问题，不支持退货。小赵硬要退货，只能扣掉一部分服务费用。
《城市直通车》找到了一位经营电脑硬件长达15年的业内人士。他说，店家网上宣传的处理器是英特尔至强五代，这种说法很含糊，小张这台电脑装配的至强E5620处理器，早已停产。曾经大量应用于服务器，家用机很少使用。
“（E5620）服务器拆下来的，有些收回来的，还有国外电子产品落到中国以后，回收拆解，回收过来的CPU价格肯定便宜，再配个主板。知名品牌像华硕等一线品牌，它不会出这个主板，有些小厂出这种主板便宜，卖的话不是有性价比有利润。”
李峰说，这样搭配出的处理器虽然承办低廉，但由于主板是小厂家制造出的，处理器的稳定性会差许多。另外这款E56204核八线核处理器，性能上无法和八核处理器划等号。店家的说法不准确。
“卖方作为人，应当商品和服务质量一致性，否则应当承担违约责任，那么这种情况下，小张是有要求退货或者赔偿损失。”
“消费者买卖二手货物之前，应该积极充分了解货物相关信息，在货物交付时候应当当场进行验货，避免信息不对称或者没有充分了解货物情况，导致后续的麻烦，同时也消费者和卖家，明确约定相应货物具体情况以及退换货包括费用退还等等。”
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