昨天，大三女生小林对姑苏晚报96466微信说:她的论文写到6000字时，戴尔笔记本突然花屏。她急忙上百度搜戴尔售后，找到一家位于人民南门商务中心的戴尔维修服务中心。万万没想到，只是把笔记本拿去检查一下，硬盘竟由1T变成了500G，内存也不是原装的了。她已写到6000字的全英文的论文，也不得不重新写。
去年12月17日下午3点，她在家中写论文，写到一半时，所用的戴尔笔记本电脑花屏了，重启几次无效。她急得用手机百度戴尔售后，点开最靠前的有戴尔logo的维修服务中心网页。拨打网页上的400电话，客服人员给了她一个地址，在人民的南门商务中心。随后，她又打开百度地图搜索这个地址，看到百度地图也显示这里是苏州戴尔授权服务中心。
小林急于要把论文写完，当天就带着笔记本电脑赶到这个维修中心。工作人员接过她的电脑，向她收了100元检测费。他把电脑带到一个我看不到的屋子里，等了20分钟后，拿出来说是显卡坏了，维修的线元。小林说。在决定修不修之前，小林问了下朋友，朋友说价格有点高，她换别的地方修。她决定听朋友的，换地方。
他又在我看不到的屋子里安装了约20分钟。拿出来后我开机试试，电脑黑屏，发出嘀嘀嘀嘀四声。我问怎么回事，他们说是拆过显卡才这样。随后，她带着笔记本电脑到了另一家维修点，工作人员当着她的面拆机，发现原本1T的硬盘成了500G，内存也不是原装的了。
事后，小林通过戴尔官网查询，发现位于南门商务中心的这家售后中心未经授权。她将笔记本电脑送至工业园区一家戴尔授权服务中心，经检查，笔记本花屏是屏幕的问题，与显卡无关，且她的这台电脑的硬盘和内存均不是原装的了。
除了戴尔，输入惠普售后联想售后，排名最前的也是该域名下的网页。这三个网页除了惠普、戴尔、联想的logo不同，内容完全一样，且三家维修中心的地址是同一个--南门商务中心5楼512，免费服务热线均为。
记者拨打这个400号码，先听到语音提示，在选择人工服务后，一名客服人员自称是总部的，是授权，并给了记者一个苏州的固定电话。该固定电话属于南门商务中心的维修服务中心。
在人民南门商务中心5楼512，门口贴着戴尔维修服务中心，张挂在墙上的价目表上，有戴尔授权服务中心字样，墙角的玻璃柜中也放着戴尔授权证书。只不过证书在2016年6月1日后已过期，且具体的授权服务商的名称被涂黑了。
苏州市姑苏区市场监督管理局沧浪副局长许峰告诉记者，南门商务中心的这家售后点每年要被消费者投诉上百次。2014年，这家维修点就因冒充联想、戴尔的授权维修中心，以及虚构苏州市电子维修协会苏州市计算机机构协会等机构，被工商部门处罚过。
同时许峰说，除了电子产品售后维修，百度出来的家电维修点，也常有这方面的猫腻。市民投诉较多的几个点，他们去实地调查过，发现根本不存在。对此他认为有必要发一个消费警示:不要在百度上直接搜索售后服务;需要寻找售后网点时，通过打开品牌公司的主页，在主页上查找售后服务网点的方式，要可靠些。
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