三月份以来，人民网IT频道持续披露了消费者对戴尔笔记本电脑质量问题的投诉，受到了全国各地越来越多消费者的关注。近日，市的刘女士向人民网IT频道反映，戴尔公司售后维修站存在故意消费者从而多收费的情况。网友投诉内容如下：
我于2010年9月份购买了一台戴尔十寸屏的笔记本，到2012年2月1日，机器开始出现屏幕难以点亮的故障。于是，我把机器送到了市萨尔图德威电脑城后的戴尔售后维修点进行检测。
大约4-5天后，维修站给我打电话称笔记本的屏线坏了，要进行维修的线元，我同意维修。再次等了3-4天，我询问什么时候能，维修站说负责维修我笔记本的技术员不在。大约过了一个星期，我再次打电话追问什么时候能，对方答复在等件，说再过几天。又过了3-4天，我给维修站打电话表示因工作急用笔记本希望对方能帮忙尽快处理，维修站回复说还在等件。
直至2月21日，我的笔记本仍然未进行修理。因工作急用，我从维修站取回了笔记本并拿给懂电脑的朋友看，朋友说不是屏线坏了，而是主板坏了。
2月22日，我第二次把笔记本送到萨尔图维修站。四天后，维修站给我打电话说确实是主板坏了，需要换主板，价格是600元。我再次同意维修。四天后，我打电话维修站问大约多久能，维修站说十个工作日。因急用，我告知对方不修了，并拿回笔记本。
耽误了这么久，我决定重新购买一台笔记本，在购买过程中我和经销商提及此事，经销商说我的笔记本应该还在质保期间，我换一家维修站维修。
3月23日，我把笔记本拿到市新村的维修站点维修，这边的站点当时就给我检测出了结果，俞灏明烧伤后复出告知我笔记本是主板坏了，还在质保期间内，但是笔记本上的四个质保贴被弄掉了，他们也无法提供质保了。
得知这一说法，我非常，并向戴尔的投诉电话进行了投诉，谁知好多天过去了还是没有接到任何处理结果。戴尔萨尔图维修站故意隐瞒了我的质保时间，前后花了我两个月的时间并收取了我880元维修费，结果仍然没，我要不是换了维修站点还被呢。这样的维修站，试问还有消费敢来这里维修电脑吗？原本不用花钱维修的硬件，维修站却说成是过了质保期的部件，消费者不懂，还有消费者敢买戴尔笔记本吗？（网友观点，不代表人民网立场）
本文由 恒宇国际（www.neivn.cn）整理发布
网友评论 ()条 查看