美国《消费者报告》进行了电脑技术支持方面的消费者满意度调查，苹果再度获得第一名。除了苹果电话和在线支持获得消费者好评之外，使用AppleCare的Mac用户当中有五分之四认为这项服务能够解决他们的问题。苹果公司一直保持着最高分的总体满意度。《消费者报告》从2007年开始调查消费者对电脑厂商技术支持的满意度。
相比之下，针对用户技术支持服务方面的问题，2/3的Windows PC品牌厂商能够解决其中一半的问题。而戴尔和联想，这方面的比例是61%。
苹果也在零售支持方面领先，苹果零售商店的售后服务被评分为“非常不错”，百思买的极客团队和Sample的EasyTech售后团队分别位居第2和第3，它们都会向客户收取服务费，而苹果售后诊断产品免费，即便是过保产品，但是往往会收取昂贵的维修费用。
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