做梦洗头本报3月12日热线消息（记者 宋俊峰 实习生 阎燃）今天上午，市民刘女士拨进本报热线，反映她在淘宝网上购买了一个苹果平板电脑，打开包装时发现屏幕裂了，一个角也磕坏了。现在，平板电脑已经返回店家，她需要支付900元的维修费用。她认为这笔钱应该由圆通公司负责，可是前后找了三四次圆通公司，都没有回信。
据刘女士称，2月底，她和女儿在淘宝网上看上了一款苹果的平板电脑，总价2000多元。一周后，她接收平板电脑时，快递员是放在门房后离开的。“当时也不是我签收的，打开包装以后，我就发现屏幕坏了，有个角也磕坏了，应该是摔烂的。”刘女士说，她随后跟淘宝卖家联系，对方说寄送时候是完好无损的，而且也包裹得严严实实的，不是他们的问题。
3月初开始，刘女士几次联系圆通公司，对方都是拖延此事。既不说不关他们的事，也不愿意积极处理。无奈之下，刘女士又将平板电脑寄回了店家，想更换一台新的。不过，需要支付900元维修费。她觉得自己掏这900元太亏，就接二连三找圆通公司协商此事，可是始终都没有结果。
今天下午，记者拨通圆通公司太原分公司的投诉热线。接线员记录下了刘女士的详细地址和手机号，并表示会积极同事主取得联系，着手处理此事。
本文由 恒宇国际（www.neivn.cn）整理发布
网友评论 ()条 查看