联想苏宁回应央视报道：涉事电脑无质量问题2014年12月8日星期一电脑故障

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　　[提要]12月2日消息，针对11月30日央视《每周质量播报——看不懂的网购之惑》联想ThinkPad E431一事，联想今天作出回应，称报道中的产品为检测合格产品，并无质量问题；联想方面表示，该产品中夹带的报废单系工人误操作。经过多方调查，现将相关事实情况做简要陈述：联想在接到用户投诉当天，即要求所涉工厂调查此问题。

　　网易科技讯 12月2日消息，针对11月30日央视《每周质量播报——看不懂的网购之惑》联想ThinkPad E431一事，联想今天作出回应，称报道中的产品为检测合格产品，并无质量问题；联想方面表示，该产品中夹带的报废单系工人误操作。

　　同时，苏宁易购方面也表示，所售产品均为正品行货。

　　以下是联想方面的声明：

　　关于【用户在苏宁网购联想电脑事件】报道的声明

　　对于2014年11月30日午间的《每周质量播报——看不懂的网购之惑》中所提及的联想ThinkPad E431一事，联想公司在收看后高度重视，立即组织内部相关部门彻查此事，以求还原事实。经过多方调查，现将相关事实情况做简要陈述：

　　联想在接到用户投诉当天，即要求所涉工厂调查此问题。经调查了解，此产品是根据订单进行生产的新品，装配工人在装机的时候，误将其他产品的报废单夹带在该机器中，导致用户拆开后盖发现报废单，事实上最终此产品为检测合格产品，并无质量问题。为弥补工厂操作失误，联想与用户在经过双方沟通之后，为用户更换一台更高配置及价值的电脑（T440p)及部分电脑周边产品。

　　此事件发生之后，联想已督促代工厂进一步规范工作操作流程，杜绝此类事件再次发生。目前，联想已经同该用户达成了良好的沟通，并向用户致以诚挚的歉意。

　　联想是一家负责任的企业，严格遵守法律法规和消费者政策。无论是从互联网还是从实体店销售的联想产品，都是采用高标准的生产流程和工艺来组织生产，并经过了严格的质量检验。联想绝不会因为网络销售而降低产品质量，更不会提供假货或者返修品给用户。

　　联想信赖苏宁易购平台，并且确保这台在苏宁所售卖的产品为正品。未来我们将继续对产品质量的严格把控，完善服务体系，致力于为广大消费者提供更好的产品和服务体验，感谢广大消费者的信赖。

　　联想集团

　　以下是苏宁方面的回应：

　　编辑：admin

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