本报讯（记者/费先霞）网购回来一台笔记本电脑，使用半个月后屏幕就坏了，送去售后维修却称不在保修范围内。近日，市民谢先生致电12345综合服务热线，反映了自己的这件烦心事。谢先生告诉记者，他在某购物网站购买了一台“联想”电脑，价格是3780元，购买后他还特意保留了收据和小票。由于电脑的价格较贵，谢先生使用起来特别小心，生怕把电脑弄坏了。然而，在使用半个月后，电脑屏幕出现了许多黑点，之后甚至整个屏幕黑屏。电脑出故障后，谢先生第一时间找到了该品牌在阳江的售后服务点，然而，售后服务点却以电脑屏幕是人为损坏为由，保修。“售后人员称电脑是人为损坏的，可是我压根就没有撞过、摔过电脑。”为此，谢先生多次找售后方理论。
联想阳江售后服务点的一名技术人员告诉记者，根据相关的检测标准，他们检查了谢先生送来的那台笔记本电脑后，认为该电脑曾遭外力碰撞导致屏幕损坏，为人为所致，因此不能给予保修。“在有关票据齐全前提下，家用笔记本电脑电池一年保修，其他零件两年保修，但人为损坏除外。笔记本屏幕如果出现亮线、花屏、白屏这几种为故障，我们是可以保修的。”该名技术人员说。
最后，谢先生还是花了1000多元在该售后点更换了一个新的电脑屏幕。
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