电脑故障安庆：电脑多次维修 顾客心有不满-安庆网络电视

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　　安庆市民马女士于2月12日将家中一台出现故障的台式电脑主机，送到城区雄狮电脑科技公司修理，可在经历了几次反复修理之后，电脑依然无法正常使用，这让马女士非常沮丧。

　　马女士说电脑送来之后，维修人员告诉她电脑主机的电源以及主板都已损坏需要更换，两天之后电脑维修完毕，在支付了380元的费用之后，马女士把电脑带回家，可还没用多久新的故障又出现了。

　　(马女士同期声)用了之后就出现问题，就出现蓝屏白字，然后就死机，接连的都是不行，网也断开了，那几天我天天往这跑，他人也找不出故障。

　　于是，马女士再次把主机送到公司，经过检查维修人员告诉她，主机内存条也存在老化问题需要更换，对此马女士表示不认同，另外对于机器故障维修人员应当一次性对其说清楚，这样可让顾客尽早判断是否进行维修，于是马女士提出停止维修，然后将已经更换的零部件退还，对于马女士的提议，店方也提出了解决方案。

　　(马女士同期声)我就不修了，我就算了，我就再买一个新的，我这么讲，然后他跟我说，要倒给他一百五十块钱，要我倒给他一百五。

　　(同期声)那他什么理由呢?

　　(马女士同期声)我不知道啊，他说要我给他一百五，我不知道，所以求助你们。

　　对于马女士的质疑，店方负责人蔡先生解释说，由于马女士的电脑主机使用年限已经很长了，一些故障不可能一次性就能检测出来，现在马女士提出退还已经更换的电源和主板，他也表示接受，但作为顾客也应承担相应的人工费用，所以他才提出了150元的数额。

　　(蔡先生同期声)她说她不搞了，把我原先坏的零件还给我，我说我这是新电源新、主板，我还要花了这么长时间，人工费是吧，你肯定要给点钱吧，给一百五十块钱。

　　蔡先生表示，目前只要更换价值几十元的内存条，电脑就可以正常使用了，他们可以上门进行调试，并且所以更换的零部件也都与售后保障，对于蔡先生的解释以及最终解决方案，马女士最终给予了理解。

　　安庆《天天直播》记者胡军报道。