品牌电脑买之前已经修过了？2015年3月8日星期日

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　　商报讯(记者殷觞)质保，是电子产品价格的重要构成之一。李先生的电脑，在购买一年之后发生故障。他原本以为，品牌质保期内，维修将一帆风顺。然而，在送修机器，核实序列号后，他突然获知：机器在售予自己之前，就曾被陌生人送修。

　　按照凭证上的信息，李先生的联想电脑，购买于2013年11月10日。那一天，他在观前友通数码港的店面中看中了这台机器。笔记本价值4250元，“苏州悠然之家电脑有限公司”最后为他出具了购物凭证。按照联想的政策，李先生的电脑在购买后第一年，可以享受整机质保;第二年，质保范围仍涵盖大多重要部件。

　　今年春节前，李先生的笔记本突发故障。“它进不了电了。”李先生苦恼，“电池没电后，笔记本就再也开不了机。”2月14日一早，他赶到了西上的联想客户服务中心。“工作人员一面拆开了机器，一面就查看起凭证。”李先生原本以为，暂且将笔记本放置在维修站处，不久问题就能解决。然而，第二天上午，他收到了遗憾的回覆。“服务中心告诉我，维修事宜，他们无法受理。”李先生讶异。

　　“按照上的信息，李先生的电脑仍属于质保期内。”联想客户服务中心工作人员蒋先生告诉记者说，“但蹊跷的是，按照笔记本序列号检索，在2013年3月6日，一位姓邵的先生已将它送修过一次。”信息和维修记录无法相契，李先生的质保申请，没有通过联想内部系统的审核。“所以我们暂时无法为李先生提供服务。”蒋先生补充道，“不过详细情况已经被报告给总公司了。，可能还会下达另外的裁决。”

　　机器购买之前，竟曾被送修;这样的事情，李先生一时无法接受。当天，他就找到了“悠然之家”。“我们不会将旧机器出售给消费者。”“悠然之家”观前门店负责人王先生道，“万一有这样的情况发生，可能是厂家不小心将返修的机器卖给了我们。”他承诺店方会进一步核实情况，并根据调查结果为客户提供补偿措施。

　　目前，双方仍就此事沟通协商中。