（大略网讯）导语：昨天，我们节目报道了家住城区的于女士，去年买了一台平板电脑，用了不到一年呢，就频频出问题，虽然没过包修期，可是电脑的售后却不给免费维修，事情真像于女士所说的一样，她遇到的这件难题能否解决呢？接着往下看。解说：家住城区的于女士，在去年的3月份买了一台联想牌的平板电脑，然而刚刚用了一个多月，电脑就出现了黑屏死机的情况，之后于女士找到售后维修店，对方也给她换了一台新电脑，然而，这台新电脑用了才9个月，却又出现了问题。同期：采访 消费者 于女士：12月22日的时候，我又找他去了，这个电脑出现尾插松动，无法充电，给我换主板，然后我就同意了，换好之后，回来用了大约两个月，同样的故障又出现了，而且还是电脑尾插松动，不能充电，解说：没有办法，于女士再次拿着电脑找到售后，可是这次，售后并没有给他免费维修。同期：采访 消费者 于女士：他说尾插掉下来了，我就纳闷，说人为的。他处理结果是自费修，一直没给我处理。这个电脑在包修期内，你应该给我保修解说：于女士说，隔了两个月，电脑的尾插连续坏了两次，她认为，这是同样的故障，在三包范围内，售后应该给她换新机，现在竟然让她自费维修，这样的处理结果，她无法接受。带着于女士的疑问，记者找到了联想电脑的售后服务店，这里的这里的一位负责人接待了我们，针对于女士电脑出现的问题，做出了解释。同期：现场 联想售后人员：这个电脑出现的两次问题，不是一样的，第一次，尾插坏了，是连着主板的，符合包修，我们给他免费维修。第二次，尾插从主板上掉下来，不属于我们的包修，所以不能免费维修。解说：为了给记者解释清楚，这位负责人还拿出了于女士电脑的主板，并演示了其中掉落的尾插件。同期：现场 联想售后人员：这个肯定是人为的，插的时候不注意，或者踩着充电线了，按照我们企业的，这个不属于包修范围。解说：这位负责人表示，于女士电脑最后一次出现的问题，属于人为原因造成的损坏，维修需要自费，鉴于她的态度一直非常，他们会反馈给厂家，重新考虑一下于女士的要求。那于女士遇到的这种情况，她申请换新机，或者享受免费维修的服务是否合理呢？同期：采访 市消保委副会长兼秘书长 贾通州：按关，于女士可以享受三包服务，售后维修店应该给她免费维修，也可以享受换新机。解说：之后，经过记者与消协部门的协调，最终，售后服务店同意给于女士更换一台新的平板电脑,对于这样的处理结果，于女士非常满意。
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