本文以下操作步骤描述如何排查和解决笔记本电脑内部或外部扬声器不发声的问题。 几个硬件或软件问题可能导致声音和音频问题。 要开始排除故障，请断开所有可能出问题的外部声音设备，如数字音频、外部扬声器，以及耳塞和。 当您在所有外部设备均已断开的情况下恢复内部声音系统后，可尝试重新连接每个设备并测试声音，以筛题。
如果听不到声音，则可能是声音控件被关闭或设为静音。 硬件设备（扬声器/）和各个应用程序（Windows 声音/QuickPlay/Windows Media Player）均有单独的声音控件。 例如，如果打开了扬声器，但应用程序被静音，则听不到任何声音。 您应打开音量合成器，检查任何差异设置。
如果电脑具有那种您可通过沿键盘上的梯度条滑动手指来改变音量的功能，则电容式触摸静音按钮可能卡在静音，并了声音的播放。 要解决此特殊问题，请下载并安装适合特定电脑型号的最新 BIOS。 请参见步骤 8： 安装更新的固件 (BIOS)以了解更多信息。
有些光驱（如 CD 或 DVD 驱动器）并不对所有音频都使用数字播放。 如果启用了数字播放，则在播放音频光盘时不会听到声音。 禁用再重新启用光驱的数字声音驱动程序可重置该设备。 重置光驱与通过重新启动电脑来清除缓存类似。
如果在使用程序（如 QuickPlay、DVDPlay 或 MuVee 软件）播放 CD 或 DVD 时出现声音问题，请将 QuickPlay、DVDPlay 或MuVee 软件更新为最新版本。 在应用程序中，选择帮助，并按照产品的更新或升级说明操作。
如果您在使用显示器中的扬声器，并发现所有 Windows 程序的音量都很低，请进入显示器的设置菜单并确认显示器的音量已打开。 使用显示器附带的按钮进入屏显菜单，查找与声音相关的菜单设置。 有关如何调整特定显示器音量设置的详细说明，请参见显示器制造商的文档。
如果音量较低，但只在某一个软件应用程序中存在这种情况，请找到产生低音量的软件的声音设置并进行调整。 例如，如果音量在 Windows 常，但在播放 DVD 电影时过低，请打开用于播放 DVD 电影的软件，使用其中的控件增加音量。
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