近日,重庆鞠女士在某手机店买了一部手机付清款后,店员要她买1188元的该手机系统升级套餐,称如果不买套餐可能出现死机等问题。鞠女士一听想退货,店方称概不退货。经调解,鞠女士原价买下手机,店方则送给鞠女士一把雨伞和一个杯子。
点评:等顾客付完手机款,才告诉对方需配套套餐才能正常使用,还概不退货,这不明摆着设套让人钻?对此行为,顾客要积极,职能部门也不能只作壁上观。东方
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