“这电脑买回来还没用就坏了，拿回去修了三四次也没，卖家说不能退，到现在就直接不管了。”近日，市民王女士在购买了一台价值3170元的组装台式电脑，使用一周后就频繁出现黑屏重启的问题，经过四次修理，问题还是没有彻底解决。“现在我要退货，商家不同意。”王女士说道。
据王女士介绍，3月24日，她在步行街的才升科技店内购买了一台价值3170元的组装台式电脑，在使用一周后，便发现电脑频繁出现直接黑屏重启的问题。王女士便将电脑拿回去修理。在检测一番之后，店主表示电脑硬件没有问题，是软件“不兼容”所导致的问题。随后店主将电脑系统重装了一遍，并表示没有问题了。
不料，王女士回去之后没多久，电脑再次出现类似问题。无奈之下王女士再次送修。“后来又重装了一遍系统，但还是有问题。前后一共修过四次，主板也换新的了，还是不行，我只能选择退货。”王女士说道。
“按理说修了这么多次都没有，退货是理所应当的，但商家却表示不能退。”王女士称，虽然商家承诺为她解决黑屏重启的问题，但新买的电脑经过多次“大手术”让她心里很不舒服，“这电脑买来后就一直出问题，就算现在了，以后不知道会不会再坏”。
随后，记者找到了才升科技的店主冯先生，冯先生表示，组装电脑是用不同品牌的配件组装起来的，不能像品牌电脑那样享受“三包”服务，所以经销组装电脑的商家在销售组装电脑后基本是不包退换的。“目前我们正在检测这台电脑，会为王女士解决这个问题”。
对此，某律师事务所的一名律师在查询相关资料后表示，根据《微型计算机商品修理更换退货责任》第“微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则”，如计算机的全部零配件均由某一家商家提供，并由其组装销售，则该商家应为其提供“三包”服务。该律师表示，在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
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