我是25号拿到电脑的。对于卓越亚马逊购物网站，我之前是比较相信的。针对笔记本问题，我与卓越亚马逊网站员工进行了联系，我也没说退也没有说要换，但他们要我直接与戴尔联系，他们给了我一个电话号码，但我打过去发现是空号。
后来，我从笔记本电脑说明书中找到戴尔的客服电话。针对我反映的问题，客服提到，机器才刚刚买，可向买的地方要求退货或是换货。我觉得戴尔也说得对。
但有一件事让我很纠结，就是戴尔售后人员处理事情的态度。在与我沟通过程中，戴尔客服有一句话是：“如果你认为你的电脑有问题，可以拿到售后点去检测。”“你认为”这三个字让我听到很不舒服，我觉得戴尔售后人员的职业素质还有必要进一步提升，客户会没事找事吗？
还有，对于这个问题电脑的处理，我没有这么多和兵妹妹在机房时间，你想想，我电脑都是从网上买回来的，这好，刚用一天，你就让我拿着电脑到处跑。我的工作很忙，我那有这么多时间为这点事找别人，这是要花精力的。有时想想，真没有这个必要，大不了把几千钱就当是扔了，就当是买个教训，跑来跑去，我能相信谁啊。
与卓越亚马逊网站进行的沟通，他们到现在也没有什么反映，有一个男员工当时是说会此后会与我联系的，但到现在为止，也没有接到他们的电话。
我现在，这样买笔记本电脑可能自己也有错。像笔记本这种产品，本身就不应该去网上买的。当时，这个电脑在线下大约是四五千，而网上标价是三千九百多，我没想到会出这样的事情。但我还要说的是，谁也不能产品都是好的，但出现了问题，你好歹要正视这个问题，解决这个问题。
现在这个电脑用是能用，但你不知道它什么时候卡。一天死个七八次，你说这种电脑，你还有信心继续用吗？
下次，我买电脑肯定会选择去店面，我这次上当是上够了。我希望戴尔能帮我做好检测，妥善处理件事。这才是最好的结果。
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