时报8月31日讯 （记者周震）王先生购买的笔记本多次出现黑屏，经营者和厂家检查却查不出毛病。经过县市场监管局消协调解，帮助王先生退掉了笔记本，取回了钱款。
据了解，王先生2015年11月在济阳县某数码店购买了一台价值7030元的笔记本电脑。2016年1月，该电脑出现黑屏现象，王先生便将电脑送至数码店进行维修。该店经过检查没有查出问题。王先生就将电脑取回。7月，王先生的电脑又出现黑屏现象，送至数码店后，该店将电脑送到了济南进行检测。检测多日，一直未查出问题。心急的王先生找到了县市场监管局消协，要求处理。工作人员接到王先生的投诉后，与该数码店进行了联系。经营者承认王先生所述情况属实。经营者也多次与济南方面沟通，催促尽快解决。厂家方面提出的解决方案是为王先生免费更换主板，经协商，经营者方面愿意为王先生更换一台同型号笔记本。而王先生希望退款。双方就退还是换的问题争执不下。
济阳县消协工作人员耐心向经营者消保法律法规，经营者在第一次维修时没有如实记录，且没有为消费者笔记本，造成了消费者第二次的维修，且一直没有查出问题所在。经营者未履行微型计算机三包。经过多次调解，经营者退回消费者7000元，消费者对此结果表示满意。返回搜狐，查看更多
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