每年的高考结束直至大学入学期间，各大移动营业厅、数码商场等纷纷打出了出示准考证、录取通知书可享受大礼包的广告牌。一方面，在商家强大的促销攻势下，考生们遭遇上当受骗的消费时有发生。另一方面，不少考生的姓名、住址、联系电话等个人信息也被泄露，在民办高校的抢夺生源战中不胜其扰，招生电话、录取通知书漫天飞。那么，面对来势凶猛的“后高考经济”，一旦合法权益受损，又该如何维权呢？
案例1遭遇隐私泄露，可依法维权
2013年高考分数线公布后，张女士家的电话一直响个不停，对方均称是某某学校，表示愿意接受她的孩子入学。非但如此，家中还不时收到邮寄过来的招生简章。高考录取分数公布后，像张女士一样屡遭招生电话骚扰的事情时有发生，考生的正常生活受到严重扰乱。
以案说法收集个人敏感信息
需获得明确授权
张女士受到骚扰，主要原因是其儿子的高考分数、家庭电话、家庭地址等个人信息被泄露，而个人信息属于公民隐私的范畴。
我国首个个人信息保护国家标准—《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》明确要求，对于个人敏感信息，需要建立在明示同意的基础上，在收集和利用之前，必须首先获得个人信息主体明确的授权。个人敏感信息可以包括身份证号码、手机号码、种族、政治观点、宗教信仰、基因、指纹等。
《中华人民共和国侵权责任法》第2条第1款规定：侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。而该条第2款进一步明确规定：本法所称民事权益，包括生命权……隐私权……等人身、财产权益。因此，故意泄露考生个人电话号码、家庭住址等个人信息，属于侵犯公民隐私权的范畴，相关部门、相关人员均有义务保护好考生的隐私，否则，受害者可通过法律途径来维护自身合法权益；对于情节严重者，不但要承担侵权的民事责任，还可能以出售、非法提供公民个人信息罪追究刑事责任。
案例2旅游中遭遇强制消费，
可大胆说“不”
高考结束后，很多人都会考虑选择以外出旅游的方式来放松身心。今年暑假，小强同学也成为了这支旅游大军中的一员。但旅游一开始，小强他们就被导游带去强制购物，游客先被带到购物点，一呆就是好几个小时。为节约开支，小强一直没有买东西，导游发现后不停地催他和同团游客购物，并大肆指责。这次旅游，给小强带来的不是欢乐而是阴影。
以案说法消费者应即时
据理力争，保留相关证据
导游的这种做法是违法的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第9条规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”。《中华人民共和国旅游法》第41条第2款规定，“导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目”。
此外，《中华人民共和国旅游法》第92条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列四种途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。
因此，如遇到强制购物、擅自改变旅游项目或旅游线路等侵害合法权益的问题，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，首先要保护好自身安全，其次要保留相关证据，旅游结束后，可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、个人对时效以及赔偿金额的期望值高低，选择上述途径进行维权。
案例3买到问题产品，
可要求修理、更换、退货
小李是一名大一学生，2013年暑假他还是一名准大学生。为了方便今后的学习、生活，他购买了一台某热销品牌的笔记本电脑，没想到的是这台售价几千元的笔记本电脑，买后5天时间里竟然频繁地出现蓝屏、无声音等问题。商家以小李使用不当导致笔记本电脑产生故障为由，不予退货。为此，小李苦恼不已。
以案说法无证据证明买家
使用不当，卖家应承担责任
商家的做法是极不负责任的。《中华人民共和国产品质量法》明确规定，销售者不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。该法第40条规定，“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”。
此外，《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第11条、第12条分别规定，“自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款”；“售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品”。
因此，商家对于“使用不当导致电脑出现故障”的说法应当提供有资质的鉴定机构出具的鉴定结论予以证实，在无证据证实确为使用不当导致电脑故障的情况下，小李可以根据情况依法要求该电脑卖家负责修理、更换或者退货。
（南法）
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